Articole SEO / SEM

Modul de abordare al unui proiect SEO depinde de unghiul din care privesti.  Privesti intr-un fel daca esti clientul si privesti altfel daca esti furnizorul. Asta e situatia generala, si nu este tocmai ok, sau, mai bine spus, este mult mai bine daca atat clientul cat si furnizorul se apropie ca si unghi de vedere al procedurilor, al actiunilor necesare, al pasilor care trebuie urmati si mai ales ordinea acestor pasi.

De cele mai multe ori, clientii care ne abordeaza pentru un proiect SEO / SEM nou, privesc dintr-un unghi gresit, si asta DOAR pentru ca pentru ei este un domeniu despre care nu stiu mai nimic, sau despre care au avut nesansa sa auda de la unul sau de la altul lucruri vagi si de cele mai multe ori neadevarate sau incomplete.

Cum priveste clientul neinstruit?

Clientul neinstruit, si aici intra ~ 99 % dintre clienti, vine si are urmatoarele abordari:

• Vreau locul X (unde x in general este intre 1 si 5) pentru cuvantul cheie Z.

Acest mod de abordare este total gresit, pentru ca, este clar ca nu stie ce are nevoie. El a auzit sau a vazut la altii ca, fiind pe unul dintre locurile 1-5 este OK. Este bine pentru business. Da, in general, este o pozitionare dorita de toti, si in general functioneaza, doar ca, mai este o conditie de baza pentru asta: sa fii acolo sus pe cuvintele cheie potrivite. Asta conteaza, asta aduce trafic de calitate care se transforma in clienti si deci bani pentru afacere.Faptul ca esti primul pe un cuvant cheie total gresit nu iti va aduce nici trafic, nici conversii, nici bani. Pierdere totala de timp. Este genul de client care are nevoie in primul rand de consultanta, sa ii explici ce si cum are nevoie, apoi are nevoie de audit seo, apoi de keyword research si implementare, apoi de analiza si monitorizare.Cand ii explici toate aceste lucruri, tinde sa se sperie… are impresia ca vrei sa il furi, el stie ca nu are nevoie de toate astea, si totusi tu, seo rau ce esti, incerci sa i le vari pe gat si sa i le vinzi lui. Din acest moment mingea este la tine in teren, de tine depinde cum ii explici si cum te faci inteles, nu are el nicio vina ca TU nu esti pregatit sa abordezi astfel de clienti.

Totusi, daca omul se panicheaza si incearca deja sa negocieze serviciile de care are nevoie si nu are incredere ca vorbeste cu cineva care stie ce si cum se face, este mai bine sa iesi din joc, si sa nu iei acest proiect. Este tipul de om cu care nu te intelegi pur si simplu, si indiferent ce si cat ii explici, el stie mai bine ca tine ce si cum… De fapt, el este interesat sa iti demonstreze tie ca TU nu stii, pe cand el, da…

• Vreau seo, cat ma costa?

Cand spui “vreau seo, cat ma costa?” reduci totul, dar totul, la bani… Si asta iar nu e ok. De acord, ai un buget, sau poate ca nici nu te-ai gandit cam care ar fi bugetul, dar tu nu stii inca ce vrei !!! Cum poti sa ceri un pret pe ceva care nu stii daca si in ce fel ai nevoie? SEO este un termen general, nu il poti cere ca pe un kg de cartofi pentru care urmeaza sa platesti un pol…Hai sa vedem mai intai de ce ai nevoie exact, sa stabilim prioritatile, sa vedem cam care ar fi bugetul, si apoi, in functie de aceste variabile, tragem linie si concluzionam: ce ai nevoie, cat ai nevoie, cat urmeaza sa platesti pentru aceste lucuri.

• Cum ajung pe unu?

Acest tip de abordare este, oarecum, mai ok… pentru ca omul, desi poate nu realizeaza, stie exact ce isi doreste… consultanta! Si atunci si mie imi este mai usor sa ii explic, deci sa fac exact ce isi doreste el, si anume consultanta.

Cum priveste clientul instruit?

Clientul instruit, in general, este o raritate… si reprezinta clientul ideal, care stie ce vrea, cum vrea, are habar ce inseamna fiecare lucru, sau macar are o idee generala, si in general, vorbesti aceeasi limba cu el, si mai mult de atat stie ce beneficii ii aduce un proiect seo si nu stramba din nas cand ii faci un pret corect pe ROI-ul proiectului.

Cum privesti tu, furnizorul?

Dar tu cum privesti si cum abordezi un proiect nou? Mi-e greu sa cred ca ai un template pentru asta… Eu nu am. Fiecare client este diferit, fiecare site are nevoie de altceva sau macar pus in practica altfel, nu poti avea un model de abordare general valabil.

Esti gata sa oferi in primul rand consultanta potentialului client? Dar esti gata sa o faci in mod gratuit? Pentru ca, in general, asta este abordarea pe care EU o vad sanatoasa si normala. Nu ii poti cere omului sa iti semneze un contract fara sa ii explici ce are nevoie, cum are nevoie, cat o sa il coste, etc… Nu ii poti spune, “semneaza, si apoi iti spun si ce ai nevoie, si cat iti iau pentru asta!”

Este exact principiul pe care unii inteleg sa dea share, sa impartaseasca cu altii informatii sau resurse in mod gratuit… Nu pierzi nimic daca stai si ii explici omului cateva actiuni, nu pierzi nimic daca ii arati ce nu e bine… Risti doar ca omul respectiv sa vina si sa spuna: “Ok, am siteul asta, am afacerea asta, ce si cum facem sa il ridicam din gramada si sa il scoatem in evidenta? ” – si asta e abordarea pe ca o doriti. Este clientul pregatit sa semneze cu tine, pentru ca TU i-ai explicat, neconditionat, ce este mai bine pentru el.

Ai pareri diferite sau ceva de adaugat? Hai sa le vedem si sa le discutam…

LATER EDIT

Tot despre clienti vorbeste si seonzational cu ceva vreme in urma…