Care au fost schimbarile facute de Google in martie 2010?
Nu as putea sa spun cu siguranta toata lista de modificari aduse, insa de una sunt absolut sigur: URL-urile canonice au intrat puternic si pe indexul din RO. Efectul a fost imediat dupa cum spuneam, si, siteuri destul de vechi, dar care au ignorat (din nestiinta sau din nepasare) problema continutului duplicat si a url-urilor canonice, au avut de suferit instant. Zeci, sute si chiar mii de pagini au disparut pur si simplu din SERPS.

Caz concret: cartiabc.ro
CartiABC.ro este un magazin online (librarie online) ce comercializeaza carti pentru copii si jocuri educative. Deci, un magazin de nisa. Siteul avea indexate ~ 30.000 de pagini in Google, doar ca…  Foarte multe erau pagini de search, introduse in sitemap de catre cei care au facut magazinul…  la fel de multe erau pagini de categorii de produse, cu zeci de variante la fiecare categorie, folosindu-se la realizarea sitemap-ului atat paginatia cat si elementele de ordonare, astfel, pentru o singura categorie existau 10 sau 15 URL-uri, practic cu acelasi continut… Foarte multe erau listari de produse pe baza filtrelor de varsta, sex, etc …

Evident, foarte mult duplicate content… si atunci se intampla ceea ce vedeti in imaginea de mai jos:

Cadere din serps (perioada 1 martie - 1 iunie 2010)

In imagine am suprins doar evolutia vizitatorilor organici, pentru a observa efectul duplicate content in motoarele de cautare, ma rog, in Google …

Solutia?
Prima interventie a constat in modificarea generatorului de sitemaps astfel incat sa nu mai cuprinda si paginile de search si paginile duplicat de la categorii… A urmat apoi adaugarea de URL-uri canonice pe produse, pentru ca o pagina de produs avea cel putin 3 URL-uri posibile (in functie de numarul de categorii in care era adaugat).

A urmat apoi generarea unui nou sitemap, modificarea robots.txt pentru excluderea paginilor de search de la crawling, un resubmit la sitemap in Google Webmaster Tools si … doar 5 ore mai tarziu paginile de produs au inceput sa reapara in SERPS…

Sunt convins ca mai sunt multe probleme in acest site, sunt convins ca mai este mult de lucru la el, insa la fel de bine stiu faptul ca daca joci corect si (fortez un pic nota) respecti motorul de cautare, te va respecta si el.

Daca ai avut si tu astfel de probleme datorate noilor schimbari, iti doresc sa le identifici cat mai repede si sa revii in SERPS…

Ideea articolului mi-a venit in timp ce verificam logurile de folosire a uneltelor SEO puse la dispozitie de SEOplus. Si ca sa exemplific cat mai bine, gasiti mai jos un screenshot cu explicatii detaliate.

Pentru acest utilizator, totul incepe la ora 17:59 (1 pe imagine) unde isi verifica calitatea optimizarii on-page pe pagina principala pe cuvantul cheie principal probabil si anume “sonorizare”. Vede un scor de 7,60 care in mod cert nu ii spune foarte multe.

Dupa ~ 1 ora, la 19:03 (2 pe imagine) revine si se decide sa isi verifice si concurenta, evident, pe acelasi cuvant cheie, concurenta care obtine un scor uluitor (in comparatie cu pagina lui) de 112,80. Aici este momentul in care decide ca trebuie facut ceva. Ceva pe partea de on-page, pentru ca asta analizeaza aceasta unealta, calitatea optimizarii on-page pentru o pagina in relatie cu un cuvant cheie dorit.

Observam ca la ora 19:06 (3 pe imagine), dupa ~ 3 minute, reface testul si obtine un scor de 13,80.  Intelege ca schimbarile aplicate pe pagina in cele 3 minute dau roade si pagina incepe sa obtina un scor de optimizare on-page mai bun si decide sa continue…

Dupa doar 43 de secunde, la 19:06:43 (4 jos pe imagine) reface testul si are deja un scor de 26,20. Din acest moment pana la 19:39 executa tot felul de modificari on-page si reface testul urmarind scorul (5 pe imagine) care se imbunatateste din ce in ce mai mult.

Se opreste la 19:40 cu o ultima verificare a scorului: 92,60. Muuult mai bun decat scorul initial de doar 7,60. Cu toate astea scorul sau este inca mic in comparatie cu cel al concurentului verificat mai devreme care este de 112,80 si cu toate astea s-a oprit… Nu mai face nicio modificare…

Aproape am curaj sa fac pariu ca acum asteapta sa vada daca modificarile aduse paginii dau roade, si verifica zilnic SERPS-ul pe cuvantul cheie “sonorizare”. Daca citeste cel care stie ca a facut aceste teste imi permit sa ii dau un sfat pentru ca imi place ca a inteles cum se foloseste unealta si ce trebuie sa faca:

Nu te limita doar la schimbarile facute pe pagina. Aduna IBL-uri cu ancora “sonorizare”… Doar asa vei putea pune in valoare si mai mult schimbarile efectuate atunci pe pagina. Succes!

Va propun sa trecem in revista toate aceste intrebari si evident sa dam niste raspunsuri simple dar in acelasi timp clare si explicative.

Ce este un Sitemap?

Sitemapurile au aparut din nevoia de accesibilitate, in momentul cand siteurile au devenit mai mult decat 5 pagini web statice… Odata cu dezvoltarea tehnologiei, siteurile s-au dezvoltat din ce in ce mai mult si era din ce in ce mai greu sa gasesti o pagina web sau un articol intr-un site stufos, cu sute de pagini. Nu uitati ca nici motoarele de cautare la vremea aceea nu erau tocmai ceea ce au devenit azi.

Asadar, primele au fost sitemapurile html care aveau rolul de a ajuta vizitatorul ca gaseasca o informatie mai rapid pe un site, sau mai bine zis sa o gaseasca pur si simplu.

Cam in aceeasi perioada au inceput sa se dezvolte si sa fie din ce in ce mai bune si motoarele de cautare, si incet incet sitemapul a capatat si primul sau rol in SEO, adica, sitemapul era o pagina “impinsa in ochii crawlerilor”, in general linkata de pe prima pagina a siteului obligatoriu, dar si de pe toate celelalte pagini, tocmai pentru a fi sigur ca motorul de cautare ajunge la ea.

Ce gasea crawlerul pe pagina respectiva? Ei bine gasea ceea ce gaseste si acum, linkuri catre ~ toate paginile siteului, pe care le poate urma cu usurinta astfel incat sa aiba loc o indexare mai rapida si cat mai aproape de total a siteului respectiv.

Siteurile, webmasterii si motoarele de cautare evolueaza si astfel ajungem la …

Ce este un XML Sitemap?

Un XML sitemap este raspunsul la o necesitate in mare parte a motoarelor de cautare. Ca sa fim si mai precisi, la nevoia lui Google, desi la momentul respectiv si Microsoft si Yahoo! au adoptat noul trend. Termenul de “xml sitemap” este acelasi lucru daca vreti cu “google sitemap”, in mintea utilizatorilor, pentru ca Google a fost motorul de cautare care a luat forma veche de sitemap html si a dus-o la urmatorul nivel: xml sitemap.

De ce a facut Google asta? Pentru ca, un sitemap html desi isi atingea scopul si anume conducea motorul de cautare prin intreg siteul, avea dezavantajul ca era scris in html, si deci, pe langa linkuri, continea mult cod inutil si irelevant pentru crawler, care pana la urma insemna banda mai multa consumata, timpi mai mari de descarcare, poate insemna si greseli de interpretare, etc…

Limbajul XML a adus si mai multa simplitate sitemap-ului ca structura, si inca ceva in plus ca valoare. Google Sitemap contine si cateva alte elemente cum ar fi: data ultimei modificari a unei pagini sau importanta acesteia pe o scara de la 0,1 la 1. Cel mai important lucru adus noului model de sitemap a fost standardizarea. Adica, Google a propus un sablon dupa care sa se faca sitemapurile astfel incat toate sa fie la fel – ca structura – si evident sa ii fie lui mai usor de analizat.

A mai adus ceva Google: a pus la dispozitie webmasterilor si un mod mai facil de a propune sitemapul motorului de cautare, printr-o interfata web in cadrul serviciului Google Webmaster Tools. Nu o sa detaliez acest serviciu, pentru ca sincer, in afara de faptul ca il poti folosi pentru sitemap si inca vreo 2 lucruri, in mare este o prostie nefinalizata dupa parerea mea. Datele prezentate acolo sunt de multe ori eronate sau incomplete.

Mai jos aveti un model de structura al unui fiser XML. Un sitemap XML. Detalii complete + alte informatii despre XML Sitemaps gasiti la adresa oficiala.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<urlset xmlns="http://www.sitemaps.org/schemas/sitemap/0.9">
   <url>
      <loc>http://www.example.com/</loc>
      <lastmod>2005-01-01</lastmod>
      <changefreq>monthly</changefreq>
      <priority>0.8</priority>
   </url>
</urlset>

O unealta foarte buna pentru realizarea unui xml sitemap corect, gata de a fi prezentat crawlerilor se afla la adresa http://www.xml-sitemaps.com. Utilitarul acesta va permite realizarea unui sitemap xml de maximum 500 de URL-uri in mod gratuit. Pentru ~ 20 $ pun la dispozitie un utilitar desktop pentru realizarea sitemapurilor fara limita de pagini.

Dupa realizarea sitemapului, salvati fisierul sitemap.xml pe calculatorul personal, apoi uploadati-l pe server in radacina siteului, acolo unde aveti si celelalte fisiere, astfel incat sa fie accesibil la adresa http://www.siteultau.ro/sitemap.xml.

Daca nu aveti cont la Google Webmaster Tools, realizati unul. Este gratuit ca majoritatea serviciilor Google, si apoi urmand pasii descrisi acolo (foarte usor) comunicati crawlerului Google ca aveti un sitemap pentru el. De aici, de tot, se va ocupa el… Nu uitati, de fiecare data cand adaugati o pagina noua siteului sa realizati un nou sitemap, care sa includa si URLul nou.

Va asigurati astfel ca crawlerul google are acces imediat la materialele publicate si va mariti sansa ca ele sa fie indexate cat mai repede si deci sa va ocupati locurile asteptate in SERPS. Succes.

Vezi ai alte articole seo

Keyword Research: (RO: cercetare cuvinte cheie) se refera la procesul de cercetare, analiza si intocmirea unui raport ce contine cuvintele cheie potrivite folosite la optimizarea on-page cu scopul de a atrage trafic organic, la imbunatatirea experientei utilizatorului prin folosirea sinonimelor, si la realizarea unei campanii de link building eficiente.

Daca pornim de la premisa ca aceasta definitie este corecta, si nu avem nici un motiv pentru care sa nu facem asta, putem lua bucati din definitie spre analiza.

Cercetarea, analiza si intocmirea unui raport SEO ce contine cuvintele cheie spre a fi folosite – De ce avem nevoie de aceste lucruri? Pentru ca pe o piata din ce in ce mai competitiva va castiga cel care iese mai mult in fata, de cel mai proeminent.

Aspectul cel mai important in acest proces de cercetare si analiza il reprezinta gasirea cuvintelor cheie potrivite. Este neaparat ca raportul de keyword research sa contina cuvinte cautate de utilizatori, si NU cuvinte care credem noi ca sunt bune. Atentie mare, este o diferenta uriasa intre cuvintele corecte (ca forma), cuvintele care credem noi ca sunt potrivite si cuvintele care intradevar sunt bune si folosite de utilizatori in motoarele de cautare.

Keyword Research – Cum se face?
In primul rand avem nevoie de o lista preliminara de cuvinte si expresii cheie. Este o lista preliminara pentru ca de la ea vom porni si vom descoperi alte cuvinte si fraze cheie, bazate sau tangente cu lista noastra initiala. De multe ori, la alcatuirea unei liste de cuvinte cheie, putem avea impresia ca am descoperit toate variantele posibile de cuvinte cheie pentru domeniul nostru de activitate si ca lista ar fi completa. Oare!? O lista de cuvinte cheie nu este niciodata finalizata sau cuvintele epuizate. Este o lista dinamica, ce ar trebui in permanenta reimprospatata, deci, daca ati pus pe hartie 10 cuvinte cheie si aveti impresia ca altele nu mai exista, va inselati.

Avem o lista de cuvinte cheie preliminare. De multe ori, aceasta lista contine cuvintele cheie principale, si care, daca exista concurenta serioasa pe acel domeniu, sunt foarte foarte greu de atins. De aceea, avem nevoie sa extindem lista de cuvinte cheie, sa o dezvoltam.

Eu folosesc pentru extinderea listei de cuvinte preliminare un tool seo dezvoltat de noi care se numeste explorator nisa. Evident, sunt sute de tooluri de net, unul mai bun ca altul. Acesta este doar una dintre optiuni si nu trebui sa va opriti la ea. Experimentati. Exista tooluri care dau si alte date in afara de o lista de cuvinte:  Google Keyword Tool.

Ar fi trebuit sa spun mai la inceput ca un raport de cuvinte cheie in urma unui keyword research contine o lista de cuvinte filtrata de 3, poate chiar 4 ori. Filtrata si adaugata, si analizata pana obtine o lista buna.

Sa revenim la exploratorul de nisa. Ce face el? Pai scrie foarte clar in pagina acestui tool seo ca:

Explorator nisa – are “ingratul rol” de a studia concurenta dvs si de a va spune ce cuvinte cheie foloseste aceasta intr-un anumit domeniu. Analizeaza primele 10 site-uri clasate in Google.ro dupa cuvantul cheie cautat de dvs.

Introduceti un cuvant cheie, si apoi asteptati efectuarea raportului. Obtineti lista celor mai folosite cuvinte cheie de primele 10 siteuri clasate in Google.ro pentru cuvantul cautat de dvs.

Buun… Deci ne spune ce cuvinte foloseste concurenta in functie de cuvantul pe care noi il analizam la un moment dat. Si de ce ne intereseaza pe noi ce cuvinte foloseste concurenta? Pentru ca, in general, concurenta este acolo dinaintea noastra, concurenta are deja o “experienta de viata”, foloseste de ceva vreme niste cuvinte pe care noi poate nu le vedem in acel moment, si in general pentru ca este absolut necesar sa iti cunosti  concurenta si sa stai cu ochii pe ea.

Dupa ce am luat fiecare cuvant preliminar si am obtinut ~ toate variantele lui, vom avea o lista intermediara de cuvinte cheie. Si abia acum incepe adevarata munca.

Filtrarea cuvintelor cheie din lista intermediara
Este momentul sa folosim alte unelte de pe internet pentru a nota in dreptul fiecarui cuvant ce concurenta avem, cat de cautat este cuvantul respectiv, ce potential ar avea si ce beneficii am putea obtine daca am fi pozitionati bine pe acel cuvant.

Cum arata un cuvant cheie bun?
Un cuvant cheie bun are un raport numar de cautari/concurenta echilibrat, usor mai sarac in concurenta. Aceste cuvinte sunt deja raritati, insa variante de cuvinte sau expresii pot fi gasite destul de repede. Un cuvant cheie bun este acela care da semne sau incepe sa aduca trafic odata cu pozitionarea paginii optimizate pe acel cuvant destul de bine in SERPS pentru a atrage cateva clickuri.

La fel de bine putem folosi persoanele apropiate (ca relatie si pozitionare georgrafica) pentru mici experimente in genul:

Cauta si mie pe google ceva despre “anvelope”, as vrea sa le schimb si nu stiu unde sa ma duc…

Evident, urmarit ce si cum cauta persoana respectiva si mai ales la ce rezultate ajunge. Am putea fi noi in locul concurentei gasite de prietenul nostru? Ar fi bine daca am fi acolo? Daca da, atunci vezi ce si cum a cautat prietenul tau … Acelea sunt cuvintele pentru care vrei si trebuie sa optimizezi. Te poti pune chiar tu in locul prietenului si sa cauti diferite variante sa vezi ce gasesti. Noteaza ce ai cautat.

Avem cuvintele. Ce facem cu ele?

Lista finala de cuvinte cheie o vom folosi la:
- crearea meta-tagurilor (title, keywords, description)
- crearea alt-texturilor de imagine
- crearea headingurilor din pagina (h1-h6)
- crearea textuiui de pe pagina
- obtinerea de linkuri de pe alte siteuri (IBL) folosind diferite variante de cuvinte
- scrierea URL-urilor paginilor
- realizarea legaturilor interne ale siteului

Peste tot vom folosi aceast alista de cuvinte si expresii cheie. Un lucru foarte important dupa toata aceasta poveste si cand avem implementate cuvintele gasite, este monitorizarea performantei lor.

Mai ales in cazul in care nu aveti experienta in keyword research si nu aveti dezvoltat si acel simt cu care practic “mirosi” un cuvant bun, monitorizarea performantei cuvintelor cheie iti poate spune care cuvant este bun, care aduce trafic, care converteste mai bine, care te scoate mai bine in fata concurentei si de ce, etc…

Pentru monitorizare se foloseste deja foarte cunoscutul si folositul Google Analytics, sau orice alt tool de monitorizare si analiza a performantei unui site.

Vezi ai alte articole seo

2 – Continut textual bogat, scris pentru utilizatorii umani, optimizat si actualizat constant. Prin optimizat trebuie sa se inteleaga repetarea decenta, de maxim 2-3 ori a cuvantului cheie, si prin folosirea a cat mai multor sinonime sau cuvinte cheie relative, asemanatoare cu cuvantul cheie targetat. A trecut vremea in care repetarea obsesiva a cuvantului cheie intr-un articol/pagina iti asigura in mare parte o pozitie buna in serps. Motoarele au evoluat, retineti asta. Trebuie sa evoluam si noi.

3 – O schema de linking intern inteligenta. Motoarele de cautare ne pun acum la dispozitie o unealta minunata, dar pe care refuzam, din nu stiu ce motive, sa o folosim, si anume atributul NOFOLLOW. Nu inteleg de ce majoritatea refuza folosirea acestui avantaj pentru dezvoltarea unei scheme de linking intern care sa ajute si sa avantajeze continutul de la punctul 2. Majoritatea inteleg prin nofollow o unealta cu ajutorul careia pot refuza scurgerea link juice-ului de la siteul lor catre alte siteuri, si nici decum nu o percep ca pe o unealta de sculptura a schemei de linkuri interne, ca pe o unealta la indemana pentru inzdravenirea paginilor lor interne care merita sa vie vizibine in SE si ascunderea (desi nu stiu daca este cel mai bun cuvant) paginilor mai putin importante, si aici amintesc doar “termeni si conditii”, “politica de confidentialitate”, si alte pagini asemanatoare…

4 – O politica de link building stabilita si urmarita consecvent. Prin asta inteleg stabilirea unei strategii de castigare de IBL-uri de pe pagini/siteuri care conteaza, strategie urmarita si aplicata intocmai. O campanie de inscriere in directoare, indiferent de numarul lor, NU inseamna link building, sau mai bine spus nu se rezuma doar la asta si nu reprezinta nici pe departe prima optiune si cea mai importanta cand vine vorba de link building. Prin link building ar trebui sa intelegem modul inteligent prin care putem obtine IBL-uri voluntare de pe alte siteuri. Asta se poate face cu ajutorul continutului despre care aminteal la punctul 2. Un continut valoros pentru cititor va fi intotdeauna linkat de altii, va fi intotdeauna recomandat de altii iar noi ca si autori si sursa al acelui continut vom avea doar de castigat. La fel, identificarea siteurilor din aceeasi nisa de pe care am putea obtine IBL-uri, eventual siteuri vechi, stabile, trebuie sa fie parte importanta a strategiei de obtinere a IBL-urilor.

5 – O viata sociala online activa. Ultimul an a adus mai mult ca oricand noi unelte de promovare online disponibile webmasterilor si marketerilor, si anume retelele sociale. Un cont de twitter, un linkedin, chiar si un romanesc ikonect, va pot scoate in fata multimii, va pot suprapune peste concurenta si va pot aduce beneficii nete. De retinut faptul ca doar simpla realizare a unui cont de utilizator pe aceste retele nu va aduce succesul. Trebuie sa fii activ, sa comunici sa aduci valoare respectivei retele, trebuie sa cresti, si asta o poti face doar daca esti activ si spui mai mult decat linkuri catre filmutete de pe youtube sau ma anunti cum este vremea in orasul tau.

6 – Arata ca iti pasa. Si aici intra in general siteurile comerciale, de tipul magazinelor online. Urmareste utilizatorul, da-i ceea ce vrea, arata-i cat mai citet posibil ce trebuie sa faca. Degeaba faci tot ce este scris mai sus si aduci trafic bun, daca exact cand vizitatorul urmeaza sa se trasforme in client si deci tu sa iti atingi scopul, ii dai un cos de cumparaturi greu de folosit, ii obligi sa isi faca un cont de client cand el poate nu vrea, ii trimiti un newsletter care nu este gandit in nici un fel sau mai grav ii trimiti un newsletter pe care el, clientul care it baga bani in buzunar tie, nu l-a solicitat. Stii, asta e spam, indiferent daca omul acela a cumparat sau nu de la tine. Faptul ca si-a facut cont de client, de multe ori obligat, nu inseamna ca a si acceptat sa iti primeasca ceea ce tu numesti newsletter.

Cam asa vad eu lucrurile in SEO. Daca tu ai alta parere sau poate un alt unghi de vedere te invit sa comentezi.

Vezi ai alte articole seo

Exista o multime de unelte seo pe internet, gratuite sau cu plata, exista nenumarate programe desktop care promit sa faca asta intr-un mod exact… cred ca nu poti aprecia corect aceste lucruri pana nu analizezi cuvantul cheie cu mai multe unelte.

Ce trebuie sa intelegem de la bun inceput este faptul ca o anumita pozitie in SERPS, de exemplu pozitia 5, nu it va aduce mereu acelasi trafic… traficul generat de o pozitie in rezultate este dinanic si variaza in functie de perioada anului si de cat de popular este cuvantul cheie respectiv.

La ce ma refer? Luand de exemplu cuvantul cheie “jucarii” putem foarte clar sa ne dam seama ca va avea un varf de cautari in perioada craciunului sau mai bine zis in perioada premergatoare craciunului si un loc 5 in SERPS iti va aduce, in aceasta perioada, cam 40% din trafic… Avelasi cuvant cheie si acelasi loc 5 iti va aduce in … aprilie doar 20% din trafic. De ce? pentru  ca lumea nu mai cauta atat de mult aceste produse… simplu.

Cum putem aprecia totusi traficul potential al unui cuvant cheie?

In primul rand pentru a obtine o cifra cat mai exacta, trebuie sa stim un lucru esential: cate cautari genereaza cuvantul nostru? Cata lume cauta intr-o luna cuvantul nostru? Un raspuns aproape exact putem obtine chiar de la Google, prin programul lor de publicitate online Google Adwords -> Tools -> Keyword Tool .

Continuand cu exemplul de mai sus, cuvantul cheie jucarii a fost cautat pe Google Romania, in limba romana de aproximativ 12.000 ori. Faptul ca stim acum aceasta cifra, chiar si estimativ, reprezinta un lucru extraordinar. (Bine, Google iti mai intoarce in rezultatele respective si alte propuneri de cuvinte care pot fi foarte bine luate in seama).

Mergem mai departe si incercam sa aflam cat mai exact cat din acest trafic l-am obtine daca am fi pe locul 9, locul 5 sau locul 1, in rezultatele organice.

Putem face acest lucru in doua feluri:

1 – cumparam reclama adwords, ieftina, astfel incat sa putem observa cati din cei care cauta vor da click pe anuntul nostru, in functie de pozitia ocupata.
Nu as merge pe metoda asta pentru ca dureaza si trebuie sa bagi si ceva bani, nu multi, dar …

2 – folosim un alt tool de la Adwords -> Tools -> Traffic Estimator. Acesta are rolul in Google Adwords de a estima cantitatea de trafic generata de o campanie Adwords in functie de zona in care vom expune mesajul, bugetul alocat, si cuvantul cheie ales.

3 – folositi unealta estimator trafic pentru a aprecia cat trafic poate aduce cuvantul cheie ales.

Ce trebuie sa retineti este faptul ca NICI UNA dintre aceste unelte nu este exacta. Nici cea de la Google, nici cea de la noi si nici o alta unealta de estimare nu este exacta, pentru ca altfel nu s-ar mai fi numit “estimare”… Dar, oricare dintre acestea va pot da o idee despre cum ar trebui sa curga traficul in functie de variabilele problemei…

De cele mai multe ori, clientii care ne abordeaza pentru un proiect SEO / SEM nou, privesc dintr-un unghi gresit, si asta DOAR pentru ca pentru ei este un domeniu despre care nu stiu mai nimic, sau despre care au avut nesansa sa auda de la unul sau de la altul lucruri vagi si de cele mai multe ori neadevarate sau incomplete.

Cum priveste clientul neinstruit?

Clientul neinstruit, si aici intra ~ 99 % dintre clienti, vine si are urmatoarele abordari:

• Vreau locul X (unde x in general este intre 1 si 5) pentru cuvantul cheie Z.

Acest mod de abordare este total gresit, pentru ca, este clar ca nu stie ce are nevoie. El a auzit sau a vazut la altii ca, fiind pe unul dintre locurile 1-5 este OK. Este bine pentru business. Da, in general, este o pozitionare dorita de toti, si in general functioneaza, doar ca, mai este o conditie de baza pentru asta: sa fii acolo sus pe cuvintele cheie potrivite. Asta conteaza, asta aduce trafic de calitate care se transforma in clienti si deci bani pentru afacere.Faptul ca esti primul pe un cuvant cheie total gresit nu iti va aduce nici trafic, nici conversii, nici bani. Pierdere totala de timp. Este genul de client care are nevoie in primul rand de consultanta, sa ii explici ce si cum are nevoie, apoi are nevoie de audit seo, apoi de keyword research si implementare, apoi de analiza si monitorizare.Cand ii explici toate aceste lucruri, tinde sa se sperie… are impresia ca vrei sa il furi, el stie ca nu are nevoie de toate astea, si totusi tu, seo rau ce esti, incerci sa i le vari pe gat si sa i le vinzi lui. Din acest moment mingea este la tine in teren, de tine depinde cum ii explici si cum te faci inteles, nu are el nicio vina ca TU nu esti pregatit sa abordezi astfel de clienti.

Totusi, daca omul se panicheaza si incearca deja sa negocieze serviciile de care are nevoie si nu are incredere ca vorbeste cu cineva care stie ce si cum se face, este mai bine sa iesi din joc, si sa nu iei acest proiect. Este tipul de om cu care nu te intelegi pur si simplu, si indiferent ce si cat ii explici, el stie mai bine ca tine ce si cum… De fapt, el este interesat sa iti demonstreze tie ca TU nu stii, pe cand el, da…

• Vreau seo, cat ma costa?

Cand spui “vreau seo, cat ma costa?” reduci totul, dar totul, la bani… Si asta iar nu e ok. De acord, ai un buget, sau poate ca nici nu te-ai gandit cam care ar fi bugetul, dar tu nu stii inca ce vrei !!! Cum poti sa ceri un pret pe ceva care nu stii daca si in ce fel ai nevoie? SEO este un termen general, nu il poti cere ca pe un kg de cartofi pentru care urmeaza sa platesti un pol…Hai sa vedem mai intai de ce ai nevoie exact, sa stabilim prioritatile, sa vedem cam care ar fi bugetul, si apoi, in functie de aceste variabile, tragem linie si concluzionam: ce ai nevoie, cat ai nevoie, cat urmeaza sa platesti pentru aceste lucuri.

• Cum ajung pe unu?

Acest tip de abordare este, oarecum, mai ok… pentru ca omul, desi poate nu realizeaza, stie exact ce isi doreste… consultanta! Si atunci si mie imi este mai usor sa ii explic, deci sa fac exact ce isi doreste el, si anume consultanta.

Cum priveste clientul instruit?

Clientul instruit, in general, este o raritate… si reprezinta clientul ideal, care stie ce vrea, cum vrea, are habar ce inseamna fiecare lucru, sau macar are o idee generala, si in general, vorbesti aceeasi limba cu el, si mai mult de atat stie ce beneficii ii aduce un proiect seo si nu stramba din nas cand ii faci un pret corect pe ROI-ul proiectului.

Cum privesti tu, furnizorul?

Dar tu cum privesti si cum abordezi un proiect nou? Mi-e greu sa cred ca ai un template pentru asta… Eu nu am. Fiecare client este diferit, fiecare site are nevoie de altceva sau macar pus in practica altfel, nu poti avea un model de abordare general valabil.

Esti gata sa oferi in primul rand consultanta potentialului client? Dar esti gata sa o faci in mod gratuit? Pentru ca, in general, asta este abordarea pe care EU o vad sanatoasa si normala. Nu ii poti cere omului sa iti semneze un contract fara sa ii explici ce are nevoie, cum are nevoie, cat o sa il coste, etc… Nu ii poti spune, “semneaza, si apoi iti spun si ce ai nevoie, si cat iti iau pentru asta!”

Este exact principiul pe care unii inteleg sa dea share, sa impartaseasca cu altii informatii sau resurse in mod gratuit… Nu pierzi nimic daca stai si ii explici omului cateva actiuni, nu pierzi nimic daca ii arati ce nu e bine… Risti doar ca omul respectiv sa vina si sa spuna: “Ok, am siteul asta, am afacerea asta, ce si cum facem sa il ridicam din gramada si sa il scoatem in evidenta? ” – si asta e abordarea pe ca o doriti. Este clientul pregatit sa semneze cu tine, pentru ca TU i-ai explicat, neconditionat, ce este mai bine pentru el.

Ai pareri diferite sau ceva de adaugat? Hai sa le vedem si sa le discutam…

LATER EDIT

Tot despre clienti vorbeste si seonzational cu ceva vreme in urma…